SUBANG JAYA, 11 sep (NNN-BERNAMA) — La Inteligencia Artificial (IA) está transformando la industria turística al desbloquear nuevos niveles de eficiencia y productividad, permitiendo a las empresas ofrecer mejores experiencias a los visitantes y mantenerse competitivas en un mercado global en rápida evolución. Al adoptar soluciones de IA, los actores del turismo pueden agilizar operaciones, mejorar la toma de decisiones y crear oportunidades de crecimiento sostenible que refuercen la posición de Malasia como destino líder.
La Conferencia AIxTourism 2025 llevó como lema: “Productividad con IA para Viajes y Turismo: Reconfigurando el Futuro de la Economía de los Visitantes”, alineado con el tema oficial del Día Mundial del Turismo 2025: “Turismo y Transformación Sostenible”.
La conferencia fue organizada por el Tourism Productivity Nexus (TPN) en colaboración con la Corporación de Productividad de Malasia (MPC), el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en Malasia, Singapur y Brunei Darussalam, y la Asociación de Tecnología Digital de Viajes de Malasia (DiTTAM). Más de 250 responsables políticos, líderes de la industria, académicos y proveedores de tecnología asistieron al evento, inaugurado por el Sr. Surrendren Sathasivam, secretario general adjunto de Gestión del Ministerio de Turismo, Artes y Cultura (MOTAC), reafirmando el compromiso del Gobierno con la innovación y la productividad en la economía de los visitantes.
El director general de MPC, Datuk Zahid Ismail, enfatizó que la adopción de IA debe pasar del concepto a la práctica, integrándose de manera que genere resultados medibles.
“El sector turístico no puede depender únicamente de métodos tradicionales. Para mantenerse competitivo, la IA debe adoptarse con propósito y aplicarse en áreas que generen impacto real: transformando procesos empresariales, mejorando las experiencias de los visitantes y posicionando firmemente a Malasia en el mercado global”, afirmó Zahid.
El campeón del TPN, Rohizam Md Yusoff, destacó la importancia de escuchar la voz de la industria.
“Los actores de la industria han sido claros: lo que más importa es la adopción práctica e impactante de la IA que responda a necesidades empresariales reales, desde marketing y servicio al cliente hasta eficiencia operativa. Este evento refleja su disposición para adoptar la IA, y TPN continuará asegurando que las iniciativas beneficien directamente a las empresas y al talento en todo el sector”.
“La Inteligencia Artificial está reconfigurando el futuro del turismo, y Malasia está preparada para liderar. La IA no es solo una herramienta de innovación, sino una fuerza para el desarrollo inclusivo y sostenible. Con su potencial de desbloquear más de 113 mil millones de dólares en ganancias de productividad, el enfoque debe estar en una adopción responsable que cree empleos preparados para el futuro y eleve la excelencia en el servicio, con las personas y el planeta en el centro”, dijo Besian Xhezo, representante residente adjunto del PNUD en Malasia, Singapur y Brunei Darussalam.
Como paso adelante, MPC y TPN, con fuerte apoyo de MOTAC, PNUD y DiTTAM, fortalecerán las alianzas público-privadas, facilitarán el intercambio continuo de conocimientos y promoverán proyectos piloto de IA en todo el ecosistema turístico. Estas iniciativas acelerarán la adopción de IA, apoyando al mismo tiempo la agenda nacional de Malasia, incluido el Año de Visitas a Malasia 2026, posicionando al sector turístico como más eficiente, productivo y resiliente a nivel global.
Acerca de la Corporación de Productividad de Malasia (MPC)
MPC es un organismo estatutario bajo el Ministerio de Inversiones, Comercio e Industria (MITI). Impulsa la productividad nacional de manera integral, a nivel nacional, sectorial y empresarial, mediante tres ejes principales: desarrollo de talento futuro, impulso de la digitalización e innovación, y construcción de un ecosistema robusto. Colabora estratégicamente con los sectores público y privado, enfatizando la productividad como agenda clave para impulsar el crecimiento productivo y la competitividad nacional, conduciendo finalmente al bienestar y prosperidad compartidos.
Acerca del Tourism Productivity Nexus (TPN)
TPN es una entidad liderada por la industria bajo la supervisión de MPC. Establecido como parte del Plan de Productividad de Malasia (MPB), TPN sirve como centro integral que ayuda a las empresas a impulsar la productividad, aumentar la innovación y aprovechar oportunidades de crecimiento que conduzcan a una mayor productividad en la industria turística. TPN lidera diversas iniciativas con el objetivo de facilitar el crecimiento y aumentar la productividad a nivel nacional, sectorial y empresarial, con ejes estratégicos centrados en talento, estructura industrial, regulación, digitalización y mentalidad productiva.
— NNN-BERNAMA
